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1.1. Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante «Términos y Condiciones») que se aplican a la oferta y venta de productos a través de la página de internet seeleskincare.com.
1.2. Se podrá adquirir productos a través de “El Sitio” en donde el cliente deberá contar con los siguientes requisitos: (a) tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal; (b) escribir sus datos en la página web; y (c) en el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito válida.
1.3. Este contrato se establece bajo la legislación mexicana, en especial por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.1. El vendedor Nanocosmetica Mexicana S.A. de C.V. Domicilio: Mezquite #210, Colonia Jauja, C.P. 45426, Tonala, Jalisco, México. RFC: NME230519AF8
3.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en el sitio web y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor
3.2. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.
3.3. Los productos que se describen en el sitio web y las muestras que puedan proporcionarse al cliente son exclusivamente para uso final personal. Los clientes no podrán vender o revender ninguno de estos productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que se proporcionan a los clientes que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.
4.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en el desglose del carrito de compras.
4.2. Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean razonablemente correctos. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
5.1. Para la realización de un pedido, el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del sitio web.
5.2. Para hacer un pedido, el cliente deberá escribir la cantidad de producto que de él o ella desea comprar (hasta seis (6) unidades por producto, para colecciones especiales, estará limitada a dos (2) unidades de cada producto), con una compra máxima de 10,000 diez mil pesos mexicanos por cliente, y hasta un máximo de tres (3) órdenes por día.
5.3. El cliente deberá hacer clic en «Añadir al carrito» para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en la bolsa de la compra. En cualquier momento durante el proceso de compra, el cliente puede revisar que productos ha añadido al carrito de compra haciendo click o enter en el botón «Tu Carrito» de cada página.
5.4. El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos de la bolsa de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su/su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que él / ella ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidos. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón Enviar al final del proceso de pedido.
5.5. Después de que un pedido haya sido enviado, el cliente recibirá automáticamente un «gracias» que se mostrará en la página, y el cliente recibirá en breve un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción de la orden contiene un resumen de los Términos y Condiciones establecidos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de distribución, información sobre las condiciones y métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección a la que deben dirigirse las quejas, información sobre servicios de apoyo y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables.
5.6. Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 33 33 98 08 81 para obtener asistencia.
5.7. Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desean información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 33 33 98 08 81 o por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Para un servicio más rápido, se les invita a los clientes a tener a la mano su número de pedido.
6.1. Para canjear un cupón de oferta, los clientes deben introducir su cupón en la casilla «Código de descuento» durante el proceso de compra en el sitio web. Los cupones de oferta son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen.
6.2. Cuando se acepta un cupón, la oferta se mostrará en la «Revisión Orden».
6.3. Solo se acepta un cupón por pedido.
7.1. Los clientes solamente pueden pagar por el medio de tarjetas de crédito y débito, y créditos preaprobados. Las siguientes formas de pago que son aceptadas:
— Visa
– MasterCard
– American Express
7.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano.
7.3. Los clientes, una vez aceptada la operación, tendrán que pagarla para que sea enviado el producto.
7.4. Para la seguridad del cliente, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios.
7.5. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
8.1. En general los productos se envían con días posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío, el cliente puede ponerse en contacto llamando al 3333980881 o escribiendo un correo a la siguiente dirección: [email protected]
8.2. Con el enlace de rastreo enviado previamente mediante correo electrónico, los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos más recientes. Visita la página de “Estado de Pedidos». Esta es la forma más fácil y rápida para obtener información con respecto a las órdenes de los clientes.
8.3. Los clientes pueden realizar el seguimiento del estado de la entrega de la orden con nuestro servicio de mensajería bajo el encabezado Estado del pedido. Algunas compañías de mensajería pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.
8.4. Se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:
• Producto(s) no disponible(s).
• Imposibilidad del procesamiento del pago.
• No se puede entregar a la dirección proporcionada.
• Orden duplicada.
• Cancelación debido a una petición del cliente.
8.5. Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros al 3333980881 o por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]
9.1 Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (Lunes a Viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.
9.2 No somos capaces de procesar pedidos a apartados postales.
9.3 Los gastos de envío correrán a cargo de SEELE.SKINCARE y se indican por separado en el formulario de pedido con la palabra «GRATIS» y en la orden de entrega. No hay cargos de envío para compras superiores a la cantidad que podemos visualizar en el sitio web ni por zonas extendidas.
9.4 Los productos se entregarán dentro de los treinta (30) días naturales a partir del día siguiente al de la realización del pedido por el cliente, al menos que se notifique al cliente vía correo electrónico, en el mismo plazo, de que los productos solicitados no estuvieran disponibles.
10.1 El cliente tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado. En caso de fallo de una de las soluciones anteriores, el cliente tiene el derecho a la cancelación de su orden. El cliente renuncia a estos derechos en caso de no notificarnos de la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que el cliente se percató de dicha falta de conformidad. En cualquier caso, las acciones destinadas a afirmar la falta de conformidad no maliciosamente ocultada por nosotros, caducará automáticamente veintiséis meses después de la entrega de los productos…
11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.
11.2. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de estos Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes vigentes en Guadalajara y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales del Estado de Jalisco, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio presente o futuro.
12.1. Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos: [email protected]